Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten eine 90-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Kosten hängen von Größe und Gewicht der Rücksendung sowie vom gewählten Versanddienstleister ab.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@try-clearvision.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wie oben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Eine Stornierung der Bestellung ist nach Abschluss des Kaufs nicht mehr möglich, da die Bestellungen systemseitig automatisch zur Bearbeitung in den Versandprozess übermittelt werden.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben und den Artikel zurückzusenden, musst du uns (Xuzhihong, 301. Block 5-2, Jiaoguang Group, Weiyi RD, Jiaojiang, 318000 Taizhou, China, info@try-clearvision.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Rückversand erfolgt ebenfalls an diese Adresse.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@try-clearvision.de
